Гарантийное обслуживание
Гарантия на двери составляет 2 года с даты выпуска, при соблюдении необходимых условий эксплуатации и правильной установке.
Данная гарантия не распространяется на товар, конструкция которого была изменена покупателем в ходе эксплуатации.
Доставка продукции, подлежащей обмену или возврату осуществляется покупателем за свой счет. Чтобы начать процедуру обмена или возврата, свяжитесь с менеджером магазина.
Что делать, если обнаружили брак?
При обнаружении заводского или возникшего вследствие монтажа дефекта вам нужно заполнить форму заявки на гарантийное обслуживание.
При заполнении формы подробно опишите дефект, а также приложите чёткие фотографии и любой документ, подтверждающий покупку.
Все заявки рассматриваются до 10 (десяти) календарных дней.
После рассмотрения рекламации об обнаружении заводского брака может быть принято решение о реставрации изделия либо о обмене товара ненадлежащего качества.
В случае невозможности устранения изъяна нашими специалистами изделие подлежит замене или принимается решение об уменьшении покупной стоимости товара.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Если купленный в нашем магазине товар вам не подошел, вы можете в течение 14-ти дней вернуть его или обменять на аналогичный.
Обязательные условия, при соблюдении которых возможен возврат:
- товар не был в употреблении;
- наличие неповрежденной фабричной упаковки;
- полностью сохранённый товарный вид и потребительские свойства.
Доставка подлежащей обмену или возврату продукции осуществляется покупателем за свой счет.
Чтобы начать процедуру обмена или возврата, свяжитесь с менеджером магазина.
Порядок возврата товара
Обмен/возврат товара осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.30.
Обязательно должна наличествовать полная комплектация, предусмотренная для конкретного товара, включая заводскую упаковку. Если упаковка отсутствует, то покупатель должен компенсировать ее стоимость.
Чтобы оформить возврат, покупатель должен иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара, и паспорт.
За уточнением и дополнительной информацией обращайтесь к менеджерам магазина.
Сертификаты
В любом деле важно иметь надежных партнеров, которые производят качественную продукцию. Для подтверждения качества товаров компания прошла ряд испытаний в различных международных научно-исследовательских центрах, о результатах которых свидетельствуют соответствующие сертификаты.
Сертификат на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Область применения сертификации:
производство блоков дверных внутренних деревянных, включая отдельные их элементы, в том числе дымонепроницаемых, противопожарных, комбинированных; производство блоков дверных внутренних стальных с накладками из древесных материалов.Сертификат на соответствие требованиям стандарта ISO 9001:2008.
Область применения сертификации:
производство блоков дверных внутренних деревянных, включая отдельные их элементы, в том числе дымонепроницаемых, противопожарных, комбинированных; производство блоков дверных внутренних стальных с накладками из древесных материалов.
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям технических
нормативных правовых актов:
TP 2009/013/BY "Здания и сооружения,
строительные материалы и изделия.
Безопасность"; СТБ 2433-2015
п.п. 5.1.5, 6.5
Сертификат удостоверяет, что продукция соответствует требованиям технических нормативных документов: ГОСТ 475-78, Приложение 2 (надежность, сопротивление статической нагрузке, сопротивление ударной нагрузке), ГОСТ Р 50801-95.
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям ТР 2009/013/BY
"Здания и сооружения, строительные
материалы и изделия. Безопасность.",
СТБ 1394-2003 "Двери, ворота и люки
противопожарные. ТУ"СТБ 1647-2006
"Двери дымонепроницаемые. ТУ"
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям ТР 2009/013/BY
"Здания и сооружения, строительные
материалы и изделия. Безопасность.",
СТБ 1394-2003 "Двери, ворота и люки
противопожарные. ТУ" (предел
огнестойкости: для однопольных глухих
EI 30; для двупольных частично
остекленных EI 15).
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям технических
нормативных правовых актов:
TP 2009/013/BY "Здания и сооружения,
строительные материалы и изделия.
Безопасность"; СТБ 2433-2015
п.п. 5.1.5, 6.5
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям ТР 2009/013/BY
"Здания и сооружения, строительные
материалы и изделия. Безопасность":
СТБ 1647-2006 "Двери дымонепроницаемые. ТУ"
п.п. 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.6; СТБ 2433-2015
"Блоки дверные. ОТУ" п.п. 5.1.5, 6.5.
Сертификат удостоверяет, что продукция
соответствует требованиям технических
нормативных правовых актов: TP 2009/013/BY
«Здания и сооружения, строительные материалы
и изделия. Безопасность», СТБ 1074-2012
п.п. 4.2.1, 4.2.5, 4.2.6, 4.2.10, 4.2.16.
Настоящий сертификат подтверждает, что лесопользование на предприятии ведется устойчиво и с соблюдением обязательных требований FSC, а вся производимая продукция является экологически безопасной.